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张家界新闻

黄石寨景区个性化服务赢得外国游客赞誉

[驴小二发表于2012-04-03 09:18:16 来源:五只驴 ]

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“I feel like our park.My trip in Zhang JiaJie is wonderful.I will remember our trip forever”,这是来自乌克兰的客人尤利娅在游览黄石寨景区后,在党员咨询台留言簿上留下的一段动人的话。
据了解,今年,黄石寨景区以“党旗更鲜艳,服务更满意”为主题,以“景区管理国际化、景区服务国际化、景区功能国际化、景区营销国际化、基层党建精品化”为目标,通过多样化的服务方式着力推进创先争优活动深入开展。
黄石寨景区负责人介绍,为了提升景区形象,实现景区服务国际化,今年对一线人员进行了为期40天集中授课,要求员工学习英语、韩语日常用语各20句、主要客源地礼俗常识以及旅游接待服务技巧、礼貌礼节。
通过参与培训、自学和体验式练习,员工整体服务水平和服务质量得到大幅提升,尤其是共产党员义务咨询台,能够为外国游客提供指引方向介绍景点、征询意见等个性化服务,深得外国游客好评,留言簿上那一句句赞美的话语,成为了黄石寨景区一道亮丽的风景线。

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